Rapport d’intervention informatique : modèle et exemple
==================================================

INTERVENTION — Référence du ticket, date et technicien
PÉRIMÈTRE — Poste ou service, identifiant et utilisateurs ou site concernés
DEMANDE — Symptômes signalés, tâche concernée et heure de début déclarée
CONSTATS — Comportement observé, message d’erreur vérifié et version pertinente
INVESTIGATION — Contrôles réalisés et résultat de chacun
MODIFICATIONS — Actions effectuées ; propositions indiquées séparément
TESTS — Contrôle, résultat observé et limite restante
ÉTAT FINAL — Rétabli pendant les tests, partiellement rétabli, non résolu ou escaladé
SUIVI — Action ouverte, responsable, date convenue ou « à confirmer »
RÉFÉRENCES — Ticket associé, procédure approuvée ou pièce à accès restreint
RELECTURE — Vérification du technicien et circuit de validation de l’organisation

Modèle proposé par notefield, produit de Y SAS. À adapter à votre situation.
https://notefield.work/fr/blog/modele-rapport-intervention-informatique